2025年3月18日，張馨院長(zhǎng)帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子及醫(yī)務(wù)科、人事科、醫(yī)學(xué)裝備科等職能科室負(fù)責(zé)人，前往閱海灣商務(wù)區(qū)銀川市口腔醫(yī)院第二門(mén)診部開(kāi)展行政查房。此次查房為全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的高效共享，為周邊群眾提供更優(yōu)質(zhì)的口腔健康服務(wù)，提供有力指導(dǎo)。

調(diào)研組聽(tīng)取門(mén)診部負(fù)責(zé)人的工作匯報(bào)實(shí)地查看了候診區(qū)、診療室、消毒供應(yīng)室等關(guān)鍵區(qū)域，詳細(xì)了解門(mén)診部自運(yùn)營(yíng)兩個(gè)月以來(lái)的接診量、設(shè)備運(yùn)行狀況及患者就診體驗(yàn)。對(duì)門(mén)診部實(shí)施“首診負(fù)責(zé)制”、提供多渠道預(yù)約服務(wù)等便民舉措表示高度認(rèn)可，并提出了進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)。張馨院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，要完善智能導(dǎo)診服務(wù)，通過(guò)微信公眾號(hào)加強(qiáng)分時(shí)段預(yù)約引導(dǎo)；嚴(yán)格執(zhí)行“一人一機(jī)一消毒”操作規(guī)范，強(qiáng)化院感防控；建立“雙向轉(zhuǎn)診綠色通道”，實(shí)現(xiàn)與總院區(qū)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為周邊商務(wù)人群提供全方位的口腔健康守護(hù)。同時(shí)，要強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作，做好人防、技防、物防相結(jié)合，杜絕安全隱患。

門(mén)診部將全面貫徹院長(zhǎng)的調(diào)研指導(dǎo)意見(jiàn)，從三個(gè)方面系統(tǒng)推進(jìn)整改提升：一是優(yōu)化診療流程，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)培訓(xùn)，提高患者滿意度；二是完善患者檔案，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)患者進(jìn)行特殊標(biāo)注并定期隨訪；三是針對(duì)調(diào)研中提出的問(wèn)題進(jìn)行整改，確保各類資料的完整性和及時(shí)更新。

未來(lái)，第二門(mén)診部將聚焦幾項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)：一是為即將開(kāi)展的窩溝封閉項(xiàng)目做好周密計(jì)劃，確保目標(biāo)人群、實(shí)施流程、宣傳策略及質(zhì)量控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)得到妥善管理；二是利用總院資源優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展正畸診療服務(wù)，擴(kuò)大診療服務(wù)覆蓋范圍；三是與醫(yī)學(xué)裝備科緊密合作，完善種植診療設(shè)施設(shè)備，加速種植診療服務(wù)開(kāi)展。

第二門(mén)診部作為銀川市口腔醫(yī)院在閱海灣商務(wù)區(qū)的重要服務(wù)窗口，肩負(fù)著為周邊群眾提供高質(zhì)量口腔醫(yī)療服務(wù)的重任。此次調(diào)研指導(dǎo)工作，將進(jìn)一步推動(dòng)門(mén)診部在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度、院感防控等方面實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，為打造區(qū)域內(nèi)一流的口腔醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為人民群眾的口腔健康保駕護(hù)航。