??? 銀川市口腔醫院頜面外科病區自開展優質護理、感動服務活動以來，患者的滿意度不斷提高。2014年12月，護理部劉英華副主任給病區帶來了北大口腔醫院優質護理的新理念。為進一步提高優質護理服務水平，病區護士積極學習，在護理部的指導下重新完善了優質護理的相應制度和具體措施：

??? 一、借鑒北醫病區優質護理的服務模式，結合我院病區的具體情況，重新制定了《頜面外科優質護理實施方案》。

??? 二、制定責任護士新的崗位職責，分工合作，增強了護士責任感。每名護士對病人全面負責，要求責任護士掌握患者的基本情況、護理要點、心理護理等，使患者不僅能及時得到細致的生活照顧，更能得到全面的專業護理。做到病人從入院到出院責任護士全程、連續、無縫隙的服務，提升優質護理服務理念。